Výmena a vrátenie tovaru
Nesedí vám niektorý z produktov? Žiadny problém. Jednoducho ho vymeňte alebo vráťte. Online a rýchlo.
Procesom výmeny a vrátenia vás prevedieme v štyroch jednoduchých krokoch
- Prihláste sa do svojho konta. Nie ste zaregistrovaný? Žiadny problém, svoju objednávku môžete získať pomocou jej čísla.
- Vyberte výrobky, ktoré chcete vrátiť alebo vymeniť. Iná farba? Úplne iný výrobok? Žiadny problém.
- Skontrolujte, pridajte poznámky a číslo účtu, na ktorý vám vrátime prípadný preplatok.
- Pošlite nám balík - môžete využiť dopravu od nás alebo akýkoľvek iný spôsob.
Na čo sa nás často pýtate?
Ako a kde môžem tovar vrátiť?
Nepoužitý tovar nám môžete vrátiť do 14 dní od prijatia balíka. Vrátenie tovaru je jednoduché. Stačí vyplniť online formulár na vrátenie tovaru. Po jeho vyplnení sa vám zobrazia všetky informácie potrebné na vrátenie tovaru prostredníctvom pošty. Ak chcete tovar vrátiť prostredníctvom Českej pošty alebo inej kuriérskej služby, tiež vyplňte online formulár, potom nám môžete tovar zaslať späť prostredníctvom akejkoľvek služby. Tovar prosím zašlite nepoužitý a v pôvodnom obale. Ďakujeme!
Ako dlho bude trvať, kým dostanem svoje peniaze späť?
Po doručení tovaru jednoducho skontrolujeme, či nie je nejakým spôsobom poškodený, a ak je v poriadku, čo najskôr vám vrátime peniaze, najneskôr však do 14 dní od doručenia balíka.
Je možné vymeniť vrátený tovar za iný produkt z e-shopu?
Výmena je samozrejme možná. Prejdite na online formulár na vrátenie a výmenu tovaru a potom postupujte podľa pokynov na výmenu tovaru, ktoré sú uvedené vo formulári. Ak ste preplatili, musíte zaplatiť len rozdiel v cene, vo formulári sa zobrazí výzva na zadanie čísla účtu na vrátenie peňazí. Na výmenu platia rovnaké pravidlá ako na vrátenie tovaru. Vracaný tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale. Ďakujeme!
